Basierend auf neuen Forschungsergebnissen von Microsoft Advertising und Suzy Inc. untersucht dieser Artikel das digitale Einkaufsverhalten von Konsumenten – insbesondere in Australien, dem Vereinigten Königreich und den Vereinigten Staaten. Er beleuchtet die Herausforderungen für Werbetreibende im heutigen digitalen Zeitalter, in dem beinahe alles kaufbar ist.

Angesichts des wachsenden Online-Handels verbringen Konsumenten zunehmend mehr Zeit im Internet und sind dabei einer stetig wachsenden Anzahl an Produkten sowie digitalen Werbebotschaften ausgesetzt. KI gestaltet digitale Einkaufsplattformen neu und ermöglicht personalisierteres Engagement. Die Forschung zeigt, dass Konsumenten bei einer Produktentscheidung durchschnittlich 5,5 Online-Ressourcen konsultieren. 59 % der Befragten empfinden personalisierte Produktempfehlungen als hilfreich. Allerdings können aggressive Targeting-Methoden oder irrelevante Botschaften das Vertrauen der Kunden beeinträchtigen und negatives Engagement hervorrufen.

Eine weitere wichtige Erkenntnis der Forschung ist, dass die meisten Käufer mehrere Berührungspunkte mit Marken bevorzugen, bevor sie einen Kauf tätigen. Aktuelles Konsumentenverhalten zeigt, dass Befragte mehr Zeit mit der Produktrecherche verbringen (56 %), die Nutzung von Wunschlisten gesteigert haben (39 %) und Artikel zum späteren Kauf speichern (72 %). Diese längerfristigen Einkaufsmuster könnten durch Preissensibilität aufgrund wirtschaftlicher Unsicherheiten beeinflusst sein. Zudem gewinnen Peer Reviews und Influencer an Bedeutung.

Zusammenfassend unterstreicht der Artikel die Komplexität des digitalen Einkaufsverhaltens und die Notwendigkeit für Werbetreibende, Konsumenten über mehrere Berührungspunkte und Kanäle hinweg anzusprechen.